Skip to Content

УМОВИ ПРОДАЖУ, ДОСТАВКИ ТА ПОВЕРНЕННЯ


  2. Дата оновлення: 29.09.2026

  4. 1. Продавець і контакти
  5. Продавець: ФОП МАНТУЛА ВІТАЛІНА ВІКТОРІВНА
  6. ІПН/ЄДРПОУ: 3393016143
  7. Місце реєстрації / юридична адреса: Черкаська область, Звенигородський район, село Романівка, вул. Садова, буд. 1, Україна
  8. Телефон: +380 978 039 231
  9. Email: vitalina@nordlichtprojects.com.ua
  10. Ці Умови регулюють придбання товарів через інтернет-магазин Продавця. Вони не обмежують прав споживача, встановлених законодавством України.

  12. 2. Товари, ціни та наявність
  13. Ціни на сайті вказані у гривнях України. Вартість доставки, якщо вона застосовується, відображається або погоджується до відправлення замовлення.
  14. Інформація про товар, ціну та наявність на сайті оновлюється регулярно, але може потребувати уточнення. Якщо товар фактично відсутній, має інші істотні характеристики або виявлено технічну помилку в ціні, Продавець повідомляє Покупця. Покупець може підтвердити замовлення за уточненими умовами або скасувати його. Передоплачені кошти за скасоване Продавцем замовлення повертаються відповідно до законодавства України.

  16. 3. Оформлення та підтвердження замовлення
    Після оформлення замовлення Покупець отримує електронне підтвердження. Продавець може зв’язатися з Покупцем для уточнення наявності, контактних даних, способу доставки або оплати.
  17. Істотні умови замовлення, зокрема товар, ціна, доставка та оплата, підтверджуються в електронному документі, повідомленні, рахунку, чеку або іншому документі, наданому Покупцю.

  19. 4. Оплата
  20. Доступні способи оплати відображаються під час оформлення замовлення.
  21. Для замовлень з післяплатою через Нову пошту Покупець сплачує вартість товару та, за наявності, вартість доставки й послуг перевізника під час отримання відправлення.
  22. Після отримання оплати Продавець надає розрахунковий документ у формі та порядку, передбачених законодавством України.

  24. 5. Доставка
  25. Доставка здійснюється Новою поштою або іншим способом, погодженим із Покупцем.
  26. Товар, що є в наявності, відправляється протягом до 5 робочих днів після підтвердження замовлення. Для великогабаритних, важких або спеціальних товарів строк, спосіб і вартість доставки можуть погоджуватися окремо до відправлення.
  27. Якщо інше не погоджено, витрати на доставку до Покупця та послуги післяплати сплачує Покупець.
  28. Покупцеві рекомендується перевірити упаковку, комплектність і зовнішній стан товару під час отримання. У разі видимих пошкоджень слід за можливості скласти акт із перевізником та одразу звернутися до Продавця.

  30. 6. Відмова від договору, повернення та обмін товару належної якості
  31. Покупець має право відмовитися від договору, укладеного на відстані, протягом 14 календарних днів з моменту, визначеного законодавством України, зокрема з моменту одержання товару або підтвердження необхідної інформації про договір.
  32. Для повернення або обміну товару належної якості товар повинен бути збережений у стані, який відповідає вимогам законодавства України. Право на повернення або обмін не поширюється на товари, для яких законодавством установлено винятки.
  33. Перед відправленням товару Покупець повинен повідомити Продавця через телефон або email, зазначені в цих Умовах. Продавець повідомляє інструкції для повернення та актуальну адресу або відділення Нової пошти. Це може бути Київ або Житомир залежно від місця зберігання товару та не обмежує законних прав Покупця.
  34. Витрати, пов’язані з поверненням товару за правом відмови від дистанційного договору, розподіляються відповідно до законодавства України. Якщо закон покладає такі витрати на Продавця, Продавець їх відшкодовує.

  36. 7. Товар з дефектом, пошкодженням або помилкою в замовленні
  37. Якщо Покупець отримав товар із виробничим дефектом, пошкодженням, неповною комплектацією або товар, що не відповідає замовленню, необхідно звернутися до Продавця якнайшвидше та надати номер замовлення, фото або відео товару й упаковки, якщо це можливо.
  38. Після перевірки обставин Продавець діє відповідно до законодавства України та, залежно від обставин, пропонує ремонт, заміну, пропорційне зменшення ціни або повернення коштів.
  39. Якщо дефект, пошкодження або помилка Продавця підтверджені, необхідні витрати на повернення та повторну доставку несе Продавець.


  42. 8. Повернення коштів
  43. Повернення коштів здійснюється у строки та способом, установленими законодавством України, як правило тим самим способом, яким Покупець здійснив оплату, якщо інше не погоджено з Покупцем.
  44. Повернення коштів за товар неналежної якості або за відмови від дистанційного договору здійснюється після належного оформлення звернення та відповідно до застосовного законодавства. Для післяплати повернення коштів застосовується лише якщо Покупець уже сплатив їх Продавцю або перевізнику.

  46. 9. Гарантія
  47. На товари поширюється гарантія виробника, якщо інше не зазначено в описі товару або гарантійному документі.
  48. Умови та строк гарантії визначаються виробником, імпортером або уповноваженим сервісним центром. Гарантія не обмежує законних прав Покупця у разі виявлення недоліків товару.

  50. 10. Персональні дані
  51. Продавець обробляє персональні дані Покупця лише в обсязі, необхідному для оформлення, виконання та доставки замовлення, оплати, гарантійного обслуговування, повернення товару та зв’язку з Покупцем, відповідно до законодавства України.
  52. Детальні правила обробки персональних даних викладені в Політиці конфіденційності сайту.

  54. 11. Застосовне право та звернення
  55. До відносин між Покупцем і Продавцем застосовується законодавство України.
  56. Звернення, претензії та запити щодо замовлення приймаються за контактами, зазначеними в розділі 1 цих Умов.

  58. 12. Нормативні джерела

  59. Закон України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII

  60. Закон України «Про електронну комерцію» № 675-VIII

  61. Закон України «Про захист персональних даних» № 2297-VI

  62. Постанова КМУ № 1243: перелік товарів, що не підлягають обміну (поверненню)